• تحديد نقاط الضعف ونقاط القوة في ذاتك
• إستشعار نقاط الضعف ونقاط القوة عند الآخرين
• إعتماد السلوك المناسب لبناء علاقات طيبة وناجحة مع الجميع
• تنمية مهارات الإتصال وفهم الآخرين
• إستخدام مهارات الذكاء العاطفي في بناء الثقة بالنفس

هذه الدورة مناسبة للجميع و خاصةً لأولئك الذين هم في مناصب إدارية مثل كبار المدراء و قادة الفرق و المشرفين.

• الذكاء العاطفي
• أنواع الذكاءات المختلفة
• العقل المنطقي و العقل العاطفي
• المهارات الإجتماعية
• قياس و تصنيفات الذكاء
• الشخصية الإيجابية
• كيفية تطوير العلاقات الداخلية مع العاملين
• دور الذكاء العاطفي في إدارة الصراع
• فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم
• المداخل السهلة إلى العقول والقلوب
• الحوار – الجدل – التفاوض - الإقناع
• مهـارات التحدث و الإقناع
• كيف تقنع الآخرين أن يفعلوا ما تريد؟

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار