• تطوير مهارات وقدرات المشاركين المتعلقة بإدارة التوتر مما يساعد على استغلال وقت العمل بكفاءة وفاعلية
• صقل وتنمية مهارات وقدرات المشاركين في مجال إدارة الضغوط في العمل.
• التعرف على بوادر ظهور التوتر على المستوى الفردي وعلى مستوى المنظمة.
• إدراك واستيعاب المفاهيم الأساسية المتعلقة بضغوط العمل.
• وضع آلية على مستوى المنظمة لإدارة ضغوط العمل وتحويلها إلى إنتاج وعمل.

المديرين والمشرفين وغيرهم من الموظفين الذين يرغبون في تطوير مهاراتهم في التعامل مع ضغوط العمل وإدارة الوقت بشكل فعال.

• ما هو التوتر وما هي الضغوط.
• ما هو الاحتراق النفسي.
• أعراض الضغوط النفسية.
• العوامل المساعدة و المعوقة.
• مصادر التوتر و الضغوط.
• أنماط الشخصية في مواجهة التوتر.
• بعض الوسائل الدفاعية.
• المواقف الصعبة التي يواجهها الفرد.
• تحويل رد الفعل.
• التفويض وادارة التوتر في بيئة العمل
• الصراع .... المفهوم و الأبعاد.
• استراتيجيات حل الصراعات بين العاملين.
• استراتيجيات معالجة الصراعات على مستوى المنظمة.

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار