نبذه عن البرنامج

تعتبر هذه الدورة أنها توفر القواعد الأساسية التي تمكنك من تقديم خدمة عملاء ذات جودة عالية. وتتميز برامج خدمة العملاء على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تطوير استراتيجيات فعالة في مجال خدمة العملاء.

الإرشادات اللازمة للتعامل مع التقنيات الحديثة في مجال خدمة العملاء مثل الدردشة.إن هذه الدورة تستخدم سيناريوهات تفاعلية تمكننا من امتلاك مهارات خدمة العملاء اللازمة لتحقيق التميز في هذا المجال وتزويد المشاركين فى الادارات العليا والوسطى ومراكز دعم القرار بالمعارف الجديدة فى ثقافة الخدمة المتميزة لدعم الدور الرقابى والاشرافى لهم على طواقم العمل

اهداف البرنامج

• تزويد المشاركين فى الادارات العليا والوسطى ومراكز دعم القرار بالمعارف الجديدة فى ثقافة الخدمة المتميزة لدعم الدور الرقابى والاشرافى لهم على طواقم العمل
• تنمية المهارات لتقديم خدمات ذات جودة عالية .
• تطوير اتجاهات المشاركات الايجابية نحو الجمهور (العملاء) بفاعلية .

البرنامج موجه إلى ؟?

مستوى الادارات العليا والوسطى – المدراء و المشرفين