لغة: عربي / انجليزي
نبذه عن البرنامج
في هذه الدورة يتم تزويد المشاركين بالمهارات والأساليب والتقنيات التى تمكنهم من تطوير سياسة العمل فى مجال ادارة العملية التدريبية وتحديد الاحتياجات التدريبية.
اهداف البرنامج
تزويد المشاركين بالمهارات والأساليب والتقنيات التى تمكنهم من تطوير سياسة العمل فى مجال ادارة العملية التدريبية وتحديد الاحتياجات التدريبية.
البرنامج موجه إلى ؟?
مستوى الادارات العليا والوسطى – المدراء و المشرفين. يوصى لكل من العاملين في مجال خدمة العملاء ووآلاء الخدمة وموظفي الاستقبال والمديرين والمشرفين ومحترفي الأعمال بالحصول على هذه الدورة التدريبية.
محاور البرنامج
- سياسات تنفيذ البرامج التدريبية وتقييمها
- مجالات التطوير الوظيفي
- خطة التدريب
- ميزانية التدريب
- تنظيم التدريب
- حصر وتحليل الإمكانيات التدريبية
- تحيد أهداف الموضوعات التدريبية
- أسالیب ومھارات إعداد المناھج وتصمیم البرامج التدریبیة.
- تقییم النشاط التدریبي وتنظیم و إدارة وحدات التدریب.
- فھم طبیعة ودوافع واحتیاجات المتدربین.
- القضایا والمشاكل المعاصرة في التدریب
منهجية التدريب
- من خلال شرائح العرض
- استخدام الوسائل السمعية والبصرية
- مناقشة تفاعلية
- المشاركة من خلال التمارين
- تعليم تطبيقي و فعلي
- تطبيق النشاطات المتنوعة
- حالات واقعية وعميلة
- ورش العمل
- برامج المحاكاة
- استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار