الإدارية >> العلاقات العامة وخدمات العملاء

مهارات العلاقات العامة في القطاعات الحكومية

MR117

المكان

مدة

التاريخ

الرسوم شامل الضريبة

الخبر
5 ايام
24-11-2024
10,350 (ر.س)

نبذه عن البرنامج

مهارات العلاقات العامة في القطاعات الحكومية هي العملية التي تستخدمها الشركات أو المؤسسات لتقديم افضل صورة لهما على الجمهور وفي القطاعات الحكومية.

العلاقات العامة في القطاعات الحكومية هي مهارة تساعد أيضا على دمج صورة عملاء المؤسسة في قطاع الأعمال والاستراتيجيات والإجراءات اليومية

اهداف البرنامج

  • يسعى هذا البرنامج إلى تنمية مهارات العاملين في مجالات العلاقات العامة الحكومية.
  • تحديد المعارف والمفاهيم الصحيحة التي يرتكز عليها الأداء الفعال للعلاقات العامة.
  • تعلم وممارسة الطرق والأدوات والأساليب التي يحتاجها ممارس العلاقات العامة مثل تصميم وإعداد قياس الاتجاهات الرأي، وإعداد الخطط، وقياس النتائج.
  • القيام بالاتصال مع الآخرين بكفاءة.
  • العمل ضمن جماعة أو فريق.

البرنامج موجه إلى ؟

يشارك في البرنامج العاملون في العلاقات العامة والتعقيب الحكومي وخدمة العملاء والمشتريات.

محاور البرنامج

  • مشكلات ممارسة العلاقات العامة في القطاع الحكومي من نظرة الواقع العربي.
  • الخصائص الرئيسية في العلاقات العامة الحكومية للمؤسسات الغير ربحية
  • أساسيات العلاقات العامة
  • رؤية المشتركين لمسئوليات واختصاصات إدارة العلاقات العامة
  • استنتاج المفاهيم الخاطئة المرتبطة بممارسة الوظيفة في الواقع
  • العلاقة بين إدارة العلاقات العامة والقطاعات الحكومية.
  • مقارنة بين ما ينبغي أن تمارسه العلاقات العامة وما تمارسه في الواقع
  • تحسين ممارسة العلاقات العامة
  • إعداد خطط العلاقات العامة
  • مفهوم وأبعاد عملية التخطيط
  • أنواع خطط العلاقات العامة
  • كيفية إعداد خطة علاقات عامة
  • تحديد حجم الإنفاق على العلاقات العامة (الطرق المستخدمة).
  • حل المشاكل وتنفيذ الحلول
  • الاتصالات في العلاقات العامة
  • مفهوم وأبعاد وعناصر عملية الاتصال
  • اختيار الكلمات المناسبة لحالة معينة
  • مشكلات الاتصالات وكيفية التغلب عليه
  • وسائل الاتصال المناسبة
  • تحسين مهارات الاتصال المباشر
  • القدرة على إعطاء التعليمات
  • مراحل التفاوض ، وتحديد ما هو مناسب لاستخدام السلوك في كل مرحلة من مراحل

منهجية التدريب

  • من خلال شرائح العرض
  • استخدام الوسائل السمعية والبصرية
  • مناقشة تفاعلية
  • المشاركة من خلال التمارين
  • تعليم تطبيقي و فعلي
  • تطبيق النشاطات المتنوعة
  • حالات واقعية وعميلة
  • ورش العمل
  • برامج المحاكاة
  • استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار

الشروط والأحكام

يحتفظ مركز تطبيقات التدريب بكامل حقوقه في تغيير جدول ومواعيد البرامج التدريبية من دون إخطار مسبق لأي أحد، كما ان رسوم وأسعار البرامج التدريبية المعلنة تخضع للشروط والأحكام المبينة في سياسة التسجيل والإلغاء للبرامج التدريبية

التدريب القادمة

الاتصالات في بيئة العمل: استراتيجيات ا

المحاور متوفره باللغة الإنجليزية

أقرأ المزيد

كتابة التقارير الاحصائية

الهدف من الدورة هو تدريب المشتركين على اعداد تقارير إحصائية موضوعية و

أقرأ المزيد

التغلب على ضغوط العمل وإدارتها

معظمنا، في وقت ما، شعر بالضغوط النفسية بسبب عدد المهام والالتزامات ال

أقرأ المزيد

الاتصالات الإدارية الحديثة وفن التعامل

يتم في هذا البرنامج منح المشاركين الوسائل والتقنيات الحديثة في علم ال

أقرأ المزيد

فرق العمل و مهارات العمل الجماعي

يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى التأكيد على أهمية العمل كفرق بدلا من ا

أقرأ المزيد

الاتصالات في بيئة العمل: استراتيجيات ا

المحاور متوفره باللغة الإنجليزية

أقرأ المزيد

تقدير التكاليف

تقدير التكاليف

أقرأ المزيد

إعداد الموازنات وتقدير التكاليف

دور الإدارة المالية الحديثة في التخطيط المالي وإعداد الموازنات والرقا

أقرأ المزيد