الإدارية >> إدارة الأعمال

الدورة الإحترافية في سلوكيات الأعمال

MB105

المكان

مدة

التاريخ

الرسوم شامل الضريبة

نبذه عن البرنامج

تقدم هذه الدورة مفاهيم آداب السلوك بالإضافة إلى بعض الاعتبارات الأساسية لممارساتها

اهداف البرنامج

هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدرب الذي لديه خبرة ضئيلة في مجال خدمة العملاء أو حتى الذي ليس لديه خبرة على الإطلاق في هذا المجال

البرنامج موجه إلى ؟

هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدربين الذين يتطلعون إلى التخصص في قطاعات معينة من مهارات الأعمال.

محاور البرنامج

  • مقدمة للسلوكيات الاحترافية
  • إلقاء التحية والتعارف
  • بروتوكول الاجتماعات وقاعة الاجتماعات
  • الأخلاقيات الاحترافية
  • السلوكيات الترفيهية
  • سلوكيات استخدام الهاتف
  • سلوكيات التواصل عبر الإنترنت والبريد الإلكتروني
  • المظهر الاحترافي والاحتراف
  • سلوكيات التعامل مع ذوي الحاجات الخاصة
  • تحديات تعدد الثقافات

منهجية التدريب

  • من خلال شرائح العرض
  • استخدام الوسائل السمعية والبصرية
  • مناقشة تفاعلية
  • المشاركة من خلال التمارين
  • تعليم تطبيقي و فعلي
  • تطبيق النشاطات المتنوعة
  • حالات واقعية وعميلة
  • ورش العمل
  • برامج المحاكاة
  • استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار

الشروط والأحكام

يحتفظ مركز تطبيقات التدريب بكامل حقوقه في تغيير جدول ومواعيد البرامج التدريبية من دون إخطار مسبق لأي أحد، كما ان رسوم وأسعار البرامج التدريبية المعلنة تخضع للشروط والأحكام المبينة في سياسة التسجيل والإلغاء للبرامج التدريبية

التدريب القادمة

محترف إدارة المشاريع (PMP) - التحضير

Preparation for Project Management Professional (PMP) Certification

أقرأ المزيد

سلسلة التوريد وإدارة الخدمات اللوجستية

في هذا البرنامج يتم صقل وتنمية قدرات ومهارات المشاركين في مجال الشراء

أقرأ المزيد

التميز في خدمة العملاء

في بيئة الأعمال اليوم، المهارة في التعامل مع الزبائن بالغة الأهمية با

أقرأ المزيد

تحليل وتخطيط الميزانيات

تم تصميم هذا البرنامج التدريبي المكثف لمدة خمسة أيام لتطوير مهارات ال

أقرأ المزيد

المعايير الدولية لإعداد التقارير المال

سوف يتم في هذه الدورة التعرف علي المعايير الدوليةوعلىأهميه الرقابة ال

أقرأ المزيد

قياس الأداء في الجهات الحكومية والعامة

مهارات العلاقات العامة في القطاعات الحكومية هي العملية التي تستخدمها

أقرأ المزيد

إدارة الأزمات والاستدامة في ظل الظروف

تقدم هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتطوير

أقرأ المزيد

وضع الأهداف، التخطيط واتخاذ القرارات

تحديد الأهداف وإنجاز الأعمال

أقرأ المزيد