الإدارية >> التطوير الشخصي ومهارات الاتصال

تقنية الإتصالات لبناء علاقات قوية في العمل

MC103

المكان

مدة

التاريخ

الرسوم شامل الضريبة

نبذه عن البرنامج

في هذا البرنامج نقوم بتزويد المشاركين بالمهارات اللازمة لممارسة الاتصالات وبناء علاقات قوية بين الموظفين والعملاء.

اهداف البرنامج

  • تزويد المشاركين بمجموعة من المفاهيم العلمية والعملية في كيفية تحليل السلوك الإنساني والعلاقات التبادلية وفهم الطبيعة البشرية .
  • تنمية مهارات تفهم أنماط ودوافع السلوك الإنساني والتعامل بفاعلية مع كل نمط سواء للإقناع والتحفيز أو التأثير

البرنامج موجه إلى ؟

شاغلو الوظائف المختلفة التي تتضمن مهامهم القيادية التعامل مع مرؤوسين وزملاء وعملاء من أنماط مختلفة داخل أو خارج المنظمة بهدف الإقناع والتأثير وتحقيق الأهداف بفاعلية

محاور البرنامج

  • مهارة الإتصال
  • الإتصالات الإدارية الحديثة
  • إفتراضات الطبيعة البشرية في التعامل مع الآخرين وأطراف التعامل .
  • تدريب عملي للمشاركين عن كيفية رؤية الذات ورؤية الآخرين لهم .
  • الدافعية والإدراك وأثرهما في تحقيق فعالية التعامل مع الآخرين
  • الإختلافات الإدراكية بين البشر وأهمية فهمها للتعامل الفعال والمؤثر .
  • المهارات السلوكيه اللازمة لفاعلية الإتصال
  • تحديد المشكلات الخلافية وتحليلها والمداخل المناسبة لإتخاذ القرارات الصحيحه .
  • مهارات التفاوض الفعال في التعامل مع الآخرين
  • مهارات التعامل مع النماذج البشرية ذات الفروق الثقافية المختلفة .
  • أساليب السيطرة العقلية في التعامل .
  • وسائل توجيه وتحفيز الآخرين في المواقف الصعبة

منهجية التدريب

  • من خلال شرائح العرض
  • استخدام الوسائل السمعية والبصرية
  • مناقشة تفاعلية
  • المشاركة من خلال التمارين
  • تعليم تطبيقي و فعلي
  • تطبيق النشاطات المتنوعة
  • حالات واقعية وعميلة
  • ورش العمل
  • برامج المحاكاة
  • استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار

الشروط والأحكام

يحتفظ مركز تطبيقات التدريب بكامل حقوقه في تغيير جدول ومواعيد البرامج التدريبية من دون إخطار مسبق لأي أحد، كما ان رسوم وأسعار البرامج التدريبية المعلنة تخضع للشروط والأحكام المبينة في سياسة التسجيل والإلغاء للبرامج التدريبية

التدريب القادمة

الإدارة الاستراتيجية للموارد البشرية و

تلعب استراتيجية الموارد البشرية دورًا حيويًا في تحقيق الأهداف الإسترا

أقرأ المزيد

إدارة الأزمات والاستدامة في ظل الظروف

تقدم هذه الدورة التدريبية للمشاركين المعرفة والمهارات اللازمة لتطوير

أقرأ المزيد

المحاسبة لغير المحاسبين

إطلاع المشاركين على النواحي والإجراءات المالية المتبعة التي تهمهم في

أقرأ المزيد

المعايير الدولية لإعداد التقارير المال

سوف يتم في هذه الدورة التعرف علي المعايير الدوليةوعلىأهميه الرقابة ال

أقرأ المزيد

تحليل وتخطيط الميزانيات

تم تصميم هذا البرنامج التدريبي المكثف لمدة خمسة أيام لتطوير مهارات ال

أقرأ المزيد

محاسبة التكاليف والإدارة المالية

في هذا البرنامج يتم تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة في مجا

أقرأ المزيد

وضع الميزانية وحساب التكلفة و صنع القر

تعريف المشاركين بالاتجاهات الحديثة عن مفهوم الميزانيات التقديرية وأهم

أقرأ المزيد

مقدمة في إدارة المشاريع

للإطلاع على المحاور باللغة الانجليزية

أقرأ المزيد