المكان

مدة

التاريخ

الرسوم شامل الضريبة

نبذه عن البرنامج

هذه الدورة تقوم بتغطية جميع الاحتياجات الضرورية لقادة اليوم.وهي مليئة بسيناريوهات المشاركات الفعالة وتستخدم سيناريوهات واقعية من أجل تطوير مهارات قيادة عملية للفرق وتطويرها

اهداف البرنامج

مقدمة للقيادة الفعالة
اختيار نمط القيادة المناسب
تطوير رؤيا و مهمة القادة
صنع القرارات بفعالية
بناء فرق عمل
التحفيز

البرنامج موجه إلى ؟

العاملين في مجال خدمة العملاء ووآلاء الخدمة وموظفي الاستقبال والمديرين والمشرفين ومحترفي الأعمال

محاور البرنامج

مقدمة للقيادة الفعالة
اختيار نمط القيادة المناسب
تطوير رؤيا و مهمة القادة
صنع القرارات بفعالية
بناء فرق عمل
التحفيز

منهجية التدريب

من خلال شرائح العرض
استخدام الوسائل السمعية والبصرية
مناقشة تفاعلية
المشاركة من خلال التمارين
تعليم تطبيقي و فعلي
تطبيق النشاطات المتنوعة
حالات واقعية وعميلة
ورش العمل
برامج المحاكاة
استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار

الشروط والأحكام

يحتفظ مركز تطبيقات التدريب بكامل حقوقه في تغيير جدول ومواعيد البرامج التدريبية من دون إخطار مسبق لأي أحد، كما ان رسوم وأسعار البرامج التدريبية المعلنة تخضع للشروط والأحكام المبينة في سياسة التسجيل والإلغاء للبرامج التدريبية