تقنيات السكرتارية الحديثة

في هذا البرنامج يتم تنمية مهارات المشاركين في مجال السكرتارية الحديثة , وتعزيز قدراتهم لإدارة المكاتب بفعالية وممارسة المهارات للتعامل مع الاخرين

زيادة معرفة ومهارات شاغلي وظائف السكرتارية وإدارة المكاتب من أجل تمكينهم من أداء أعمالهم المكتبية المتنوعة بكفاءة عالية وبأساليب حديثة ، وتقديم المساندة الفعالة لمكتب الرئيس.

• شاغلي وظائف السكرتارية والمكتبية .
• المساعدين الإداريين، وموظفي الإستقبال

• مواصفات السكرتير العصري
• مفهوم السكرتارية الحديثة وتقنياتها
• دور السكرتير في المنظمة، وسماته؛ في المنظمات المعاصرة

• مسميات وظيفة السكرتير/ المساعد الإداري
• الاتجاهات الحديثة في مهام السكرتير / المساعد الإداري
• خصائص وظيفة السكرتير/المساعد الإداري
• دور السكرتير/المساعد الإداري في المنظمة

• تقنيات الاتصال في مكاتب السكرتارية

• مفهوم الاتصال
• أهمية الاتصال
• عناصر الاتصال، وأنواعه
• الاتصالات الإلكترونية في مكاتب السكرتارية

• التعامل مع الآخرين ومع ضغوط العمل في مكاتب السكرتارية

• أنماط السلوك في مكاتب السكرتارية
• ضغوط العمل في مكاتب السكرتارية والتعامل معها
• تقنيات تنظيم الاجـتماعـات
• جدولة الاجتماعات وإشعار المشاركين إلكترونيا
• إعداد جدول الأعمال
• إعداد مكان الاجتماع
• إعداد محضر الاجتماع
• الاجتماعات عن بعد

• تنظيم السفريات

• أسباب ودوافع السفريات
• الجهات التي تقوم بترتيبات السفر
• المعلومات المطلوبة لتنظيم السفريات
• التخطيط لسفريات الرئيس
• واجبات المساعد الإداري تجاه سفريات الرئيس

• الاستخدام الفعال للهاتف

• الاستخدام الأمثل لأجهزة الاتصال الهاتفي
• مقومات الشخصية الهاتفية
• سلوكيات الاتصال الهاتفي
• معالجة المكالمات الهاتفية الواردة

• التعامل مع البريد

• تبسيط إجراءات البريد الوارد، ومتابعة البريد الوارد بالحاسب الآلي
• تبسيط إجراءات معالجة البريد الصادر، وخصائص الخطاب الصادر
• انتقال المعاملات بين الإدارات إلكترونيا
• التجهيزات الآلية المستخدمة بالبريد

• السكرتارية الإلكترونية

• البريد الإلكتروني
• التجهيزات الآلية الحديثة في مكاتب السكرتارية

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار