فن التعامل مع مهارات الاتصال في العلاقات العامة

تعتبر مهارات الاتصالات مع الجمهور أساس وعماد حیاتنا الیومیة؛ فنحن نتبادل كمیات ونوعیات ضخمة من البیانات والمعلومات، فمن السؤال عن الأحوال إلى تبادل المشاعر ونقل الأفكار، واستعراض الأخبار وتناقل وجھات النظر، بشكل یمكن أن نعتبر الإنسان مركز معلومات متنقل مع مراكز أخرى یرسل إلیھا ویستلم منھا، فالاتصالات “ ھي الجسر الذي یصل الإنسان بالآخرین.

• تعریف المشاركین بالمفاھیم والأسالیب الحدیثة في الاتصال.
• تنمیة مھارات المشاركین في الاتصال والتعامل مع الجمهور والعامة.
• تطویر اتجاھات وقدرات المشاركین الإیجابیة في التعامل مع الجمهور.
• تبادل الخبرات بین المشاركین. مناقشة مشكلات ومعوقات الاتصال الفعال مع الجمهور

ذوي الاختصاص في مجال العلاقات العامة والإدارات والأقسام وكل من له علاقة بخدمة الجمھور.

• مفھوم الاتصال.
• أھمیة الاتصال.
• عناصر عملیة الاتصال.
• أشكال الاتصال.
• وسائل الاتصال.
• الاتصال الفعال
• مقومات الاتصال الفعال
• مفھوم الاتصال الشفھي.
• مھارات التحدث.
• مجالات التحدث الوظیفي والإبداعي.
• خصائص المتحدث الجید.
• أھمیة الاستماع.
• مفھوم الانطباع الأول.
• مفھوم الاتصال الغیر لفظي.
• مفھوم المعایرة و أھمیة المعایرة.
• مفھوم الاتصال الجماھیري.
• مھارات الاتصال الجماعي.
• الاستماع الجماعي.
• التفاوض والنزاعات وطرق حلھا.
• التوسط بین الفرقاء.
• إعطاء التعلیمات.
• التعامل مع الفروق الفردیة والاجتماعیة والثقافیة.
• طرح الأسئلة والإجابة علیھا.
• معوقات الاتصال والتعامل الفعال مع الجمھور وسبل التغلب علیھا

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار