إعادة النظر في نظم العمل الحالية.

الأهداف والوسائل.

تشخيص الوضع الحالي لنظام العمل وسير العمليات بالمنظمة.

هل يحقق الأهداف؟

هل يستخدم الوسائل والموارد بكفاءة؟

مقاييس كفاءة نظم العمل.

رسم خريطة العمليات

خريطة التدفق والعلاقات بين العمليات.

اكتشاف نقاط الضعف و نقاط القوة.

ما هي السياسات التي تسبب ثغرات التصميم؟

أساليب الوقاية والعلاج.

التحرك نحو التغيير.

إعادة هندسة نظم العمل وتصميم العمليات.

المبادئ الجديدة لتصميم العمليات.

التصميم انطلاقا من: الهدف من العملية - تفضيلات العملاء-

تطورات التكنولوجيا - قدرات البنية الأساسية.

الانتقال من التصميم القديم إلى التصميم الجديد

تنفيذ التصميم الجديد وقياس نتائجه.

الاستفادة من التغذية الراجعة في إعادة التصميم.

تطبيقات وحالات عملية في إعادة هندسة العلميات