• تدريـب المشاركين على كيفية التعامل في إدارة الأزمات الإدارية.
• تأهيـل المشاركين على فن ومهـارات التفـاوض الإداري والإشرافي الشامل.
• التدريـب على تسلسـل الاجراءات الإدارية للأزمات والتـي تشمل كافة الاحتمـالات.
• تنمية القدرات الذهنية للمشاركيـن على إدارة الأزمات وحل المشكلات والتفاوض
• حل المشكلات بطرق ابداعية

جميع المدراء والمشرفين، مديرو الإنتاج والمحطات، مديرو الإدارات المالية وإدارة نظم المعلومات وجميع الموظفين بدون استثناء

• خصائص الازمات
• قائمة الازمات
• جذور الازمة
• ازمات مع اطراف خارجية
• الخطر من الداخل
• ازمات بسبب العاملين
• دورة حياة الازمة
• اجهاض الازمة
• النموذج النظري لإدارة الازمة
• مرحلة ما قبل الازمة
• تفاقم الازمة
• ادارة الازمة
• مرحة ما بعد الازمة
• تكوين فريق الازمات
• تقنيات الدفاع عن النفس
• تقنية التفاوض
• تقنية التعامل مع الاخرين
• طرق تحديد وتعريف وصياغة المشكلة
• التعرف على البيانات اللازمة لحل المشكلة

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار