الإدارية >> إدارة الأعمال

الدورة الإحترافية في إدارة النزاعات

MB107

المكان

مدة

التاريخ

الرسوم شامل الضريبة

نبذه عن البرنامج

ستعزز دورة إدارة النزاعات المندرجة في سلسلة تحسين الأعمال، من برنامج محترف الأعمال المعتمد معرفة المحترف المعتمد وقدرته على: فهم نوعي النزاع الأساسيين وأسباب حدوثهما والاطلاع على أربعة طرق لمعالجة النزاعات وتنفيذ الخطوات الأساسية لحل النزاعات وتطبيق مهارات التواصل لتقليص إمكانية وقوع النزاعات أو حتى تفاديها واعتماد استراتيجيات للتعامل مع الأشخاص الذين يطرحون التحديات كالتعامل مع شخص غاضب أو شخص يتهرب من النزاع. ستتمكن كذلك من التعامل مع ظروف محددة منها التعامل مع رئيسك أو مع العملاء أومع قسم آخر في المؤسسة.

اهداف البرنامج

  • التعامل مع رئيسك أو الإدارة العليا
  • التعامل مع زميل أو نظير لك في العمل
  • التعامل مع النزاعات ضمن الفريق الواحد
  • التعامل مع موظف تحت إشرافك
  • التعامل مع زبون أو عميل

البرنامج موجه إلى ؟

تتوجه هذه الدورة إلى موظفي الموارد البشرية وقادة الأعمال والمدراء التنفيذيين الرفيعي المستوى والمدراء والمشرفين وموظفي الخط الأمامي.

محاور البرنامج

  • غايات
  • مقدمة
  • أسباب النزاعات
  • نوعا النزاع
  • التوجه العقلاني مقابل التوجه العاطفي
  • فصل الارتباط
  • أربع طرق لمواجهة النزاعات
  • ألف باء حل النزاعات
  • اعتماد مقاربة
  • الإجماع
  • التطبيق

منهجية التدريب

  • من خلال شرائح العرض
  • استخدام الوسائل السمعية والبصرية
  • مناقشة تفاعلية
  • المشاركة من خلال التمارين
  • تعليم تطبيقي و فعلي
  • تطبيق النشاطات المتنوعة
  • حالات واقعية وعميلة
  • ورش العمل
  • برامج المحاكاة
  • استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار

الشروط والأحكام

يحتفظ مركز تطبيقات التدريب بكامل حقوقه في تغيير جدول ومواعيد البرامج التدريبية من دون إخطار مسبق لأي أحد، كما ان رسوم وأسعار البرامج التدريبية المعلنة تخضع للشروط والأحكام المبينة في سياسة التسجيل والإلغاء للبرامج التدريبية

التدريب القادمة

إدارة المشتريات الإستراتيجية وتوفير ال

صقل وتنمية قدرات ومهارات المشاركين في مجال الشراء بمستوى متقدم، من خل

أقرأ المزيد

محترف إدارة المشاريع (PMP) - التحضير

Preparation for Project Management Professional (PMP) Certification

أقرأ المزيد

إدارة العقود من المبادئ إلى التطبيق

في هذا البرنامج يتم تعريف الأحكام التعاقدية الرئيسية و آثارها على تنف

أقرأ المزيد

محاسبة التكاليف والإدارة المالية

في هذا البرنامج يتم تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة في مجا

أقرأ المزيد

التحليل المالي باستخدام Power BI

Adanced Financial Analysis

أقرأ المزيد

وضع الأهداف، التخطيط واتخاذ القرارات

تحديد الأهداف وإنجاز الأعمال

أقرأ المزيد

مهارات المساعد التنفيذي

يحتل المساعد التنفيذي في الوقت الحاضر منصب تأثير قوي تدفعه لبناء علاق

أقرأ المزيد

التفكير الاستراتيجي والتحليل والتخطيط

يتم في هذه الدورة تزويد المشاركين بالأساليب العلمية والعملية الحديثة

أقرأ المزيد