الإدارية >> العلاقات العامة وخدمات العملاء
مهارات العلاقات العامة
MR119
المكان
مدة
التاريخ
الرسوم شامل الضريبة
نبذه عن البرنامج
في هذا البرنامج يتم تزويد المشاركين بالأساليب العلمية للعلاقات العامة وفنون ومهارات التعامل بالإضافة إلى تنمية القدرات التخطيطية والتنظيمية لتنفيذ برامج العلاقات العامة لتحسين الصورة الذهنية لدى الجمهور
اهداف البرنامج
تزويد المشاركين بالأساليب العلمية للعلاقات العامة وفنون ومهارات التعامل بالإضافة إلى تنمية القدرات التخطيطية والتنظيمية لتنفيذ برامج العلاقات العامة لتحسين الصورة الذهنية لدى الجمهور
البرنامج موجه إلى ؟
يوصى لكل من العاملين في مجال خدمة العملاء ومسئولي الخدمة وموظفي الاستقبال والمديرين والمشرفين ومحترفي الأعمال بالحصول على هذه الدورة التدريبية.
محاور البرنامج
- العلاقات العامة
- تقنيات العلاقات العامة
- استراتيجيات بناء العلاقة مع وسائل الاتصال:
- القدرة على إعطاء التعليمات
- مراحل التفاوض ، وتحديد ما هو مناسب لاستخدام السلوك في كل مرحلة من مراحل
منهجية التدريب
- من خلال شرائح العرض
- استخدام الوسائل السمعية والبصرية
- مناقشة تفاعلية
- المشاركة من خلال التمارين
- تعليم تطبيقي و فعلي
- تطبيق النشاطات المتنوعة
- حالات واقعية وعميلة
- ورش العمل
- برامج المحاكاة
- استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار
الشروط والأحكام
يحتفظ مركز تطبيقات التدريب بكامل حقوقه في تغيير جدول ومواعيد البرامج التدريبية من دون إخطار مسبق لأي أحد، كما ان رسوم وأسعار البرامج التدريبية المعلنة تخضع للشروط والأحكام المبينة في سياسة التسجيل والإلغاء للبرامج التدريبية
التدريب القادمة
إدارة الذات وفن قيادة الآخرين
في هذا البرنامج يتم تطوير مهارات وقدرات المشاركين المتعلقة بإدارة ذات
أقرأ المزيدادارة خدمة العملاء
تعد خدمة العملاء الجيدة علامة فارقة بين المؤسسات. فالمنتجات المتنافسة
أقرأ المزيدالتخطيط الاستراتيجي وتطوير خطط الأعمال
يتم في هذه الدورة تزويد المشاركين بالأساليب العلمية والعملية الحديثة
أقرأ المزيدإدارة الذات وفن قيادة الآخرين
في هذا البرنامج يتم تطوير مهارات وقدرات المشاركين المتعلقة بإدارة ذات
أقرأ المزيدأساسيات إدارة سلسلة التوريد
في هذا البرنامج يتم صقل وتنمية قدرات ومهارات المشاركين في مجال الشراء
أقرأ المزيدمنهجية إدارة المشاريع
تقوم هذه الدورة التدريبية بتأهيل وإثقال محترف الأعمال بمنهجيات وممارس
أقرأ المزيدإدارة الوقت (أثرها في التغلب على ضغوط
معظمنا، في وقت ما، شعر بالرهبة من عدد المهام والالتزامات الملقاة على
أقرأ المزيدالتطوير الشخصي ومهارات الاتصال
في برنامج التطوير الشخص ومهارات الاتصال يتم التدريب على شرح المفاهيم
أقرأ المزيد