الإدارية / التسويق والمبيعات

Wishlist

مهارات ادارة المكالمات

MS115

التاريخ

مدة الدورة

المكان

الرسوم شامل الضريبة

19-06-2022
3 ايام
عبر الإنترنت
3,450 (ر.س)
19-06-2022
5 ايام
الخبر
7,475 (ر.س)
14-08-2022
5 ايام
جدة
7,475 (ر.س)

مهارات ادارة المكالمات

مهارات ادارة المكالمات

مهارات ادارة المكالمات

  • مقدمة عن خدمة العملاء
  • التميز الوظيفي
  • التخطيط قبل المكالمة (الادوات)
  • التخطيط قبل المكالمة (الاستعداد الشخص)
  • معالجة المكالمات – الجزء الاول
  • معالجة المكالمات – الجزء الثانى
  • المتابعة
  • من خلال شرائح العرض
  • استخدام الوسائل السمعية والبصرية
  • مناقشة تفاعلية
  • المشاركة من خلال التمارين
  • تعليم تطبيقي و فعلي
  • تطبيق النشاطات المتنوعة
  • حالات واقعية وعميلة
  • ورش العمل
  • برامج المحاكاة
  • استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار

الشروط والأحكام

يحتفظ مركز تطبيقات التدريب بكامل حقوقه في تغيير جدول ومواعيد البرامج التدريبية من دون إخطار مسبق لأي أحد، كما ان رسوم وأسعار البرامج التدريبية المعلنة تخضع للشروط والأحكام المبينة في سياسة التسجيل والإلغاء للبرامج التدريبية

SAVE

With Group Discount

الدورات التدريبية القادمة