• تنمية قدرات المشاركين على اكتساب مهارات التعامل مع الأخرين لتكوين العلاقات مع زملائهم بالعمل
• بناء الشخصية المهنية الإيجابية
• ممارسة أهم القواعد الأساسية للتحدث والإستماع والإنصات والتعامل مع الآخرين
• إتقان مهارة التعامل مع المواقف الصعبة وتحويلها إلى مواقف إيجابية
• تحقيق التفاعل الإيجابي مع الآخرين

هذه الدورة التدريبية مصممة للمتدربين الذين يتطلعون إلى التخصص في قطاعات معينة من مهارات الأعمال

• مقدمة حول آداب السلوك في مؤسسات الأعمال
• تطوير ثقافة تميز
• أساسيات سلوك العمل الاستثنائي
• العبارات المقبولة
• إلقاء التحية والتعارف
• إرشادات لموظفي الاستقبال
• عناصر التحية
• التقديمات
• بروتوكول غرفة الاجتماعات ومجلس الإدارة
• مقدمو العروض
• استراتيجيات إدارة الوقت
• تحديات تطبيق أخلاقيات العمل
• إيجاد بوصلة أخلاقية
• مميزات أخلاقيات العمل
• القضايا الأخلاقية
• مهارات الاتصال
• مهارات التعامل مع الأخرين

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار