• تنمية مهارة الاتصال الفعال لدى المشاركين
• تعزيز قدرات المشاركين على اكتساب المهارات المتكاملة لإدارة المكاتب وتكوين العلاقات مع زملائهم بالعمل
• بناء الشخصية القيادية
• ممارسة أهم القواعد الأساسية للتحدث والإستماع والإنصات والتعامل مع الآخرين .
• إتقان المهارة القيادية والادارية والتعامل مع المهام المكتبية

مديري ورؤساء المكاتب, السكرتارية في جميع المستويات

• مواصفات مدير المكتب العصري
• مفهوم السكرتارية الحديثة وتقنياتها
• دور مدراء المكاتب في المنظمة، وسماتهم؛ في المنظمات المعاصرة
• تقنيات الاتصال لمدراء المكاتب
• التعامل مع الآخرين ومع ضغوط العمل في المكاتب
• الاستخدام الفعال للهاتف
• التعامل مع البريد
• المعاملات الإلكترونية

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار