• تنمية مهارة الاتصال الفعال لدى المشاركين
• تعزيز قدرات المشاركين على اكتساب المهارات المتكاملة للمساعدين الإداريين ولإدارة المكاتب وتكوين العلاقات مع زملائهم بالعمل
• بناء الشخصية القيادية
• ممارسة أهم القواعد الأساسية للتحدث والإستماع والإنصات والتعامل مع الآخرين .
• إتقان المهارة القيادية والادارية والتعامل مع المهام المكتبية

المساعدين الإداريين ورؤساء المكاتب

• مواصفات مدير المكتب والمساعد الإداري العصري
• مفهوم المساعد الإداري الحديث وتقنياته
• دور المساعد الإداري في المنظمة، وسماتهم في المنظمات المعاصرة
• تقنيات الاتصال للمساعد الإداري
• التعامل مع الآخرين ومع ضغوط العمل في المكاتب
• الفرق بين القائد والمدير
• الخطوات عملية للتطوير الذاتي للإدارات
• أساسيات القيادة والإدارة
• تطوير الثقة الشخصية والمؤسسية
• المهارات الإدارية والقيادية
• وضع الأهداف قصيرة وطويلة الأمد والمساعدة في التخطيط القيادي والمؤسسي

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار