Wishlist
مهارات التواصل الفعال
متوفر باللغة الإنجليزية فقط
محاور
-
أساسيات التواصل الفعال (ساعتان)
- مقدمة في التواصل (30 دقيقة)
- فهم التواصل: التعريفات والأهمية.
- مكونات التواصل الفعّال.
- تعلم مهارات التواصل اللفظي (45 دقيقة)
- وضوح ووضوح النطق.
- اللهجة والسرعة واختيار اللغة.
- تمارين تمثيل الأدوار.
- التواصل غير اللفظي (45 دقيقة)
- لغة الجسد وتعابير الوجه والإيماءات.
- دور الإشارات غير اللفظية في نقل الرسائل.
- نشاط تفاعلي: تفسير الإشارات غير اللفظية.
- مقدمة في التواصل (30 دقيقة)
-
المهارات المتقدمة في التواصل والاستماع النشط (ساعتان)
- مقدمة إلى طريقة STAR (10 دقائق):
- شرح طريقة STAR: الموقف، المهمة، الإجراء، النتيجة.
- التأكيد على أهميتها في تنظيم الردود أثناء المقابلات، العروض التقديمية، أو عند مشاركة التجارب.
- تطبيق طريقة STAR (30 دقيقة):
- تقديم أمثلة على كيفية استخدام طريقة STAR في السرد والتواصل المقنع.
- إجراء تمارين الأدوار حيث يقوم المشاركون بتطبيق طريقة STAR للتواصل بفعالية في سياقات مختلفة.
- آليات التغذية الراجعة (40 دقيقة):
- التغذية الراجعة البناءة: إعطاءها واستقبالها.
- جلسة تطبيقية: مشاهد تطبيقية لسيناريوهات التغذية الراجعة.
- مقدمة إلى طريقة STAR (10 دقائق):
-
التواصل في العصر الرقمي والتطبيق العملي (ساعتان)
- مهارات الاتصال الرقمي (55 دقيقة)
- الاتيكيت في البريد الإلكتروني والمعايير الخاصة بالتواصل عبر الإنترنت.
- التواصل بفعالية في الاجتماعات الافتراضية.
- أفضل الممارسات في التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- تكييف أنماط الاتصال (55 دقيقة)
- فهم الأنماط المختلفة للتواصل.
- ضبط نهجك لتناسب الجماهير المتنوعة.
- تمرين جماعي: تكييف الأنماط في سياقات مختلفة.
- إعادة تعبئة واستخلاص النقاط الرئيسية (10 دقائق)
- ملخص لأبرز نقاط الجلسة وتوجيهات الختام.
- مهارات الاتصال الرقمي (55 دقيقة)
شهادة: عند اتمام الدورة، سيتم منح المشاركين شهادة الكترونية معتمدة من مركز تطبيقات التدريب (ACTrain)
