• بلورة ماهية الإدارة ووظائفها والتعّرف على أبعاد العملية الإدارية
• استعراض المواقف الصعبة التي تواجه القادة والمدراء.
• تزويد المشاركين بمهارات الاتصال الفعـَّال ، والتى تساعد إحداث التواصل الإنسانى مع الآخرين مما يقلل من حدة ضغوط العمل .
• التعرف على ماهية ضغوط العمل ومصادرها وأنواعها وأسبابها ونتائجهـا
• تدريب المشاركين على أساليب ومهارات إداراتها ومواجهتها .
• تبيان دور الصراعات في توليد الضغوط .
• استخدام جميع المهارات الممكنة لتعظيم إنتاجية الموظفين

العاملون في جميع المستويات الإدارية والقيادية والإشرافية في مختلف الدوائر والمؤسسات.

• الإدارة ... والمدير ... والعملية الإدارية
• المنظور العلمى لوظيفة المدير والقائد
• العملية الإدارية ومهارات المدير والتوازن الإداري
• السمات الأساسية للمدير فى المنشآت الحديثة
• مفاهيم الأداء ... والأداء المتم
• أنماط الأداء ... وكيفية تحقيق الأداء المتميز
• ما معنى تحسين أداء مرؤوسيك (الفعالية ... الكفاءة ... التميز)
• القواعد الذهبية ... للتميز فى أدائك وأداء مرؤوسيك
• كيف يمكن أن تصل إلى التميز الإداري في الأداء
• مهارات الإتصال الفعـَّال
• ماهية ضغوط العمل ومصادرها
• ما هو الاحتراق الوظيفي.
• مقاييس التعرُّض لضغوط العمل.
• المشاكل الصحية للضغوط و تأثير ضغوط العمل على الأداء
• الإدارة الفعـَّالة للضغوط
• المجالات التنظيمية الرئيسية بالشركة
• إدارة الوقت : خذ من الوقت ... لتدير الوقت
• أساليب ومهارات تخطيط الوقت.الإستفادة من دور الإدارة
• جماعات الدعم والتأييد

• من خلال شرائح العرض
• استخدام الوسائل السمعية والبصرية
• مناقشة تفاعلية
• المشاركة من خلال التمارين
• تعليم تطبيقي و فعلي
• تطبيق النشاطات المتنوعة
• حالات واقعية وعميلة
• ورش العمل
• برامج المحاكاة
• استخدام الألعاب ذات الصلة وتمثيل الادوار