العلاقات العامة وخدمات العملاء

المرجع الموضوع الحالة
MR109 إدارة علاقات العملاء عرض الجدول
MR110 التميز في خدمة العملاء عرض الجدول
MR130 إدارة الأحداث والمؤتمرات: المبادئ وأفضل الممارسات عرض الجدول
MR120 إدارة الجودة فى صناعة الضيافة عرض الجدول
MR123 إدارة جودة الخدمة ورضا العملاء عرض الجدول
MR138 إدارة علاقات المستثمرين عرض الجدول
MR149 أساسيات العلاقات العامة عرض الجدول
MR131 أفضل الممارسات للمسؤولية المجتمعية للمؤسسات والشركات عرض الجدول
MR126 ادارة السمعة عرض الجدول
MR141 ادارة خدمة العملاء عرض الجدول
MR151 استراتيجيات محترف العلاقات العامة الحديث عرض الجدول
MR139 البرنامج الاحترافي لموظفي خدمة العملاء ومشرفي خدمة العملاء عرض الجدول
MR129 التحدث أمام الجمهور عرض الجدول
MR148 التدريب على القيادة لقيادة خدمة العملاء والمشرفين والمديرين عرض الجدول
MR137 التعامل مع العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي عرض الجدول
MR133 التواصل الفعال مع العملاء عرض الجدول
MR115 العلاقات العامة (الإتيكيت، المراسم، المناسبات والتعامل مع كبار الشخصيات) عرض الجدول
MR114 العلاقات العامة ولغة الجسد عرض الجدول
MR121 العناية الفائقة بالعملاء عرض الجدول
MR113 المهارات الإدارية للعاملين العلاقات العامة عرض الجدول
MR155 بناء ثقافة الخدمة المركزية للعملاء عرض الجدول
MR134 تحسين مهارات الرد على المكالمات عرض الجدول
MR135 تحسين مهارات الرد على مكالمات جميع أنواع العملاء عرض الجدول
MR111 تقنيات رسم الصورة عن العملاء والتعامل معهم عرض الجدول
MR122 تنفيذ وإدارة نظام شكاوى العملاء عرض الجدول
MR145 تنمية ولاء العملاء واستقطاب عملاء عرض الجدول
MR154 جودة الخدمة وإدارة رضا العملاء عرض الجدول
MR146 رضا العملاء وولائهم: الإستراتيجيات والقياس عرض الجدول
MR136 فن التعامل مع العملاء ذوي الاحتياجات الخاصة عرض الجدول
MR112 فن التعامل مع مهارات الاتصال في العلاقات العامة عرض الجدول
MR124 ما وراء خدمة العملاء: خدمة الجودة والتميز عرض الجدول
MR128 مسؤول التشريفات والمناسبات عرض الجدول
MR153 مهارات التحدث أمام الجمهور والعرض المتقدم عرض الجدول
MR118 مهارات التحدث مع وسائل الإعلام والعلاقات العامة عرض الجدول
MR150 مهارات التخطيط والإعلام لممثل العلاقات العامة عرض الجدول
MR147 مهارات التعامل الفعال مع الشكاوى عرض الجدول
MR132 مهارات التميز والابداع في خدمة العملاء عرض الجدول
MR119 مهارات العلاقات العامة عرض الجدول
MR152 مهارات العلاقات العامة الأساسية عرض الجدول
MR117 مهارات العلاقات العامة في القطاعات الحكومية عرض الجدول